Veränderungen in der Organisationsentwicklung

Veränderung ist die Währung einer jeden Organisation, die mit Entwicklung, Verbesserung oder Instandhaltung von Software zu tun hat. Veränderung umfasst die Automatisierung der Geschäftsprozesse, die Arbeitsmethoden und sogar die Technologie, auf der die Software beruht.

Es gibt nur wenig bedeutende Veränderungen, die ohne jeglichen Reibungswiderstand ablaufen. Damit Veränderungen stattfinden können, muss man das Bedürfnis nach einer Problemlösung und deren Vorteil erkennen können, damit man seine Trägheit überwindet und so die notwendigen Arbeiten für eine Lösung identifizieren und die Lösung schließlich umsetzen kann.

Kürzlich habe ich mir ein neues Paar Schuhe gekauft – etwas, dass ich schon längst hätte tun sollen. Vor drei Jahren hatte ich mir italienische Halbschuhe gekauft, die ich im letzten Jahr fast täglich getragen hatte. Das Leder war schön weich geworden und zum Schluss dieser drei Jahre waren sie mir gute alte und wirklich bequeme Freunde geworden. Leider waren die Sohlen abgenutzt und aufgrund der Herstellungsart der Schuhe konnten sie nicht repariert werden. Grundsätzlich werden Consultants mit verschlissenen Schuhen, so sehr sie ihr Besitzer auch schätzen mag, nicht wirklich als sehr seriös erachtet.

Das Loch in der Sohle und die Tatsache, Geld verdienen zu müssen, schufen für mich das Bedürfnis, etwas zu ändern. Den endgültigen Anstoß, meine Trägheit zu überwinden, erhielt ich, als ich feststellte, dass ich bereits in der nächsten Woche ein wichtiges Meeting hatte.

Warum scheut man sich vor Veränderungen?

Warum gab es überhaupt diese Trägheit, eine Veränderung herbeizuführen? Im Gegensatz zu meiner Frau kann ich nicht zehn Paar Schuhe im Internet bestellen und sieben davon wegen irgendwelcher Gründe wieder zurückschicken. Einerseits gab es für mich eine dringende Notwendigkeit, denn die verschlissenen Sohlen waren für jeden in meiner Nähe gut erkennbar. Andererseits bin ich bei Schuhen auch nur schwer zufriedenzustellen. Shopping ist für mich etwa so angenehm wie eine Prostata-Untersuchung und sollte daher tunlichst vermieden werden. Die Entscheidung für eine Veränderung (shoppen zu gehen) bedeutet, dass man Zeit und Mühe investieren muss. Fast jede bedeutsame Veränderung in einer Organisation erfordert im gleichen Maße eine Investition an Zeit, Aufwand und Rationalisierung, um die tagtägliche Trägheit überwinden und eine Veränderung in Angriff nehmen zu können.

Positive Veränderungen herbeiführen

Die Trägheit zu überwinden, indem man einen Bedarf erkennt und sich die Vorteile der Veränderung vor Augen hält, ist nur der erste Schritt auf dem Weg zur Veränderung. Alle Führungskräfte wissen, dass das Finden der richtigen Lösung große Anstrengungen und viel Herzblut erfordert.

Ein Team, das sich dafür entschieden hat, seine Arbeitsweise zu verändern, wird die Entwicklungsmethoden von Agile, Lean oder sogar die klassischen Methoden durchgehen und bewerten müssen, um die für ihre Bedürfnisse und ihre Kultur passende Lösung zu finden.

Dieser Prozess unterscheidet sich nicht wirklich davon, neue Schuhe zu kaufen. Die Geschichte mit den Schuhen geht mit einem Ausflug in ein Einkaufszentrum mit zwei großen Kaufhäusern weiter. Dort angekommen begann mein Prozess, die verschiedenen Optionen zu analysieren. Der Prozess bestand daraus, dass ich eine Stunde in einem der Läden vergeudete, wo mir gesagt wurde, sie hätten keine solchen Schuhe in Größe 10,5 (US) vorrätig. Mir wurde lediglich ein Paar in Größe 11 zum Anprobieren angeboten, also ging ich in das andere Kaufhaus, wo ich dann auch ein Paar Schuhe kaufte (meine reguläre Marke in stylischem Schwarz).

Genau wie ein Team, das sich für ein neues Framework für die Entwicklung entscheiden möchte, musste ich die Alternativen abwägen, sie ausprobieren (eine Art Prototyp) und dann den Abschluss verhandeln. Bei Veränderungen gibt es immer auch Reibungswiderstand.

Veränderungen zielgerichtet umsetzen

Sobald in einer Organisation entschieden ist, wie man das Bedürfnis erfüllen möchte, geht es an die Umsetzung. Unabhängig von all der Basisarbeit, die bis zu diesem Zeitpunkt schon geleistet wurde, sind wichtige aber nicht ausreichende Bemühungen und manchmal sogar Qualen und Schmerzen nötig, damit diese Veränderungen umgesetzt werden können. Teams, die Agile, Kanban oder sogar die Wasserfallmethode verfolgen, müssen neue Konzepte erlernen, diese Methoden üben und verstehen, welche Fehler man machen wird.

Zurück zu meiner Geschichte: Ich habe jetzt eine Blase am Fuß. Veränderungen in einem organisatorischen Prozess mögen nicht solche körperlichen Schmerzen hervorrufen, wie es eine Blase aufgrund eines neuen Schuhs tut. Dennoch muss man sich Gedanken machen, ob der Preis für die Veränderung nicht größer ist als die erhofften Vorteile.

Fazit: Organisationsentwicklung

Letzten Endes ist Veränderung unvermeidbar – egal ob es sich um neue Schuhe oder Prozessverbesserungen handelt. Dabei geht es weniger darum, ob wir etwas verändern, sondern vielmehr darum, wann wir etwas verändern und wie groß ein Bedürfnis sein muss, damit sich der Aufwand und die Anpassung auch lohnen, die mit jeder Veränderung einhergehen.

Dieser Text stammt aus dem Blog von SPaMCAST und wurde von uns ins Deutsche übersetzt.

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