Sie wollen Verbesserungen? Fangen Sie mit Respekt an!
Um uns verbessern zu können, brauchen wir Transparenz
Wir können keine Probleme lösen, die wir nicht erkennen. Einen unsichtbaren Prozess können wir nicht verbessern. Wir müssen sagen können, wie wir uns fühlen und wie das unsere Arbeit beeinflusst. Damit sich etwas verbessern kann, muss ich vor meinem Team zugeben können, dass ich zu spät dran bin, anstatt heimlich wochenlang an etwas zu arbeiten und dann doch nicht rechtzeitig fertig zu sein. Um erkennen zu können, dass die Tester Hilfe benötigen, müssen man deren Tasks sehen können, damit die Entwickler ihnen nicht noch mehr Arbeit aufhalsen. Wir müssen der Realität ins Gesicht blicken. Das kann manchmal etwas angsteinflößend sein.
Um Transparenz zu bekommen, brauchen wir Mut
Wir brauchen Mut, um offen über alles sprechen zu können. Wenn ich das Gefühl habe, ich sei der einzige, dem ein Problem aufgefallen ist, behalte ich es vielleicht für mich. Ich werde diesen Punkt in der Retrospektive nicht ansprechen. Ich werde keine Lösungen anbieten, wenn ich glaube, dass ich mich damit lächerlich machen könnte. Wenn ich bestraft werden könnte, werde ich nur von meinen Erfolgen berichten. Wir müssen eine Umgebung schaffen, in der jeder das Gefühl hat, über alles reden zu können.
Um mutig zu sein, brauchen wir Sicherheit
Wenn wir wollen, dass die Leute offen über alles reden, müssen wir sicherstellen, dass niemand fertiggemacht wird. Wenn ich möchte, dass meine Teammitglieder mir den wirklichen Status verraten, darf ich ihnen keine Vorwürfe machen. Als Teamleiter werde ich dem Team keine Fristen setzen, von denen sie (und ich) wissen, dass sie nicht eingehalten werden können. Ich werde das Team dazu ermuntern, Dinge auszuprobieren, Erfolge zu feiern und aus Fehlschlägen zu lernen, um dann wieder etwas Neues auszuprobieren. Als Teil des Teams fühle ich mich sicher, wenn mir die anderen vertrauen, und daher vertraue ich auch ihnen.
Um uns sicher zu fühlen, brauchen wir Vertrauen
Vertrauen entsteht durch gemeinsame Erfahrungen. Wenn mir Informationen anvertraut werden, fühle ich mich geschätzt. Wenn mein Chef mir eine Aufgabe gibt, die über meine Fähigkeiten hinausgeht, weiß ich, dass ich keinen Ärger bekomme, auch wenn ich scheitere. Mein Chef vertraut darauf, dass ich die Aufgabe meistere, auch wenn ich nicht weiß, warum. Wenn ich als Teamleiter dem Team zutraue, die richtigen Entscheidungen zu treffen, gibt mir das mehr Freiraum, um an anderen Dingen zu arbeiten. Vertrauen lässt das Getriebe eines Teams rund laufen aber es benötigt noch eine weitere Zutat…
Um vertrauen zu können, brauchen wir Respekt
Ob Sie es glauben oder nicht, wir sind alle nur Menschen. Führungskräfte und Fließbandarbeiter. Teamleiter und Teammitglieder. Wenn man mich nicht respektiert, bekommt man auch nicht mein Vertrauen. Wenn man mir eine Frage stellt (z. B. wann ich fertig sein werde) und die Antwort nicht berücksichtigt, kränkt mich das. Wenn ich Überstunden machen soll und das nicht gewürdigt wird, fühle ich mich respektlos behandelt. Und wenn das so weitergeht, bin ich irgendwann weg. Alles beginnt mit Respekt.
Dieser Text stammt aus dem Blog von Gil Zilberfeld und wurde von uns ins Deutsche übersetzt.
Warum Repekt und Verantwortung tragende Säulen eines Scrum Teams sind, erfährst du in unseren Scrum Master Trainings
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